Efter en allvarlig cyberattack behövde Neutrocolor – en ledande aktör inom integration av säkerhetssystem – agera snabbt för att återvinna kundernas förtroende och stärka tillförlitligheten i sina tjänster. Eftersom verksamheten till stor del byggde på fysiskt underhåll på plats, behövde företaget en säker, skalbar och fjärranpassad infrastruktur. Partnerskapet med CSL gjorde det möjligt för Neutrocolor att inte bara återhämta sig – utan att modernisera hela sin leveransmodell.

Utmaningen

”Vi var tvungna att agera snabbt för att återfå våra kunders förtroende och skydda dem bättre,” säger David Castro, vd för Neutrocolor.

Vid den tidpunkten förlitade sig Neutrocolor starkt på att skicka tekniker till kunders anläggningar för rutinmässiga kontroller, bildhämtning och underhåll. Detta arbetssätt försvårade skalning och exponerade systemen för ineffektivitet och driftstopp.

Uppkopplingsproblem var ett återkommande hinder – försenade installationer, osäker åtkomst och krångel med dynamisk DNS (DDNS) gjorde de dagliga processerna mer komplicerade än nödvändigt. Bristen på en säker och fjärrvänlig infrastruktur innebar att teknikerna var överbelastade, samtidigt som kunderna krävde snabbare och mer tillförlitlig service.

Vår lösning

Neutrocolor valde att samarbeta med CSL för att implementera en helt säker, alltid aktiv IoT-uppkopplingslösning – byggd för högsäkerhetsmiljöer och fjärrstyrd åtkomst i realtid.

Med stöd från CSL kunde Neutrocolor:

  • Etablera ett centralt fjärrunderhållscenter för övervakning och service
  • Använda CSL:s statisk IP-funktionalitet för att eliminera DDNS-komplexitet
  • Förenkla installationer med plug-and-play-lösningar – ingen förkonfiguration behövdes
  • Säkerställa 100 % tillgänglighet och full insyn i alla kundsystem
  • Få teknisk vägledning från CSL:s experter för smidig implementering och skalbarhet

”CSL:s lösning förändrade vårt installationsförfarande helt,” säger David. ”Det är enklare, snabbare och gör att vi kan hantera allt på distans.”

Levererat Värde

Sedan CSL:s lösning togs i bruk har Neutrocolor sett en genomgripande förbättring av både drift och kundupplevelse:

  • Över 300 uppkopplade anläggningar hanteras nu på distans
  • Mer än 1 500 kameror övervakas från ett och samma center
  • 500+ nedladdningar per år, motsvarande över 3 TB data, utan fysiska besök
  • Snabbare och säkrare svarstider med färre teknikutryckningar
  • Ökad trygghet för kunderna tack vare ständig systemtillgänglighet
  • En modern och skalbar tjänstemodell redo för framtida tillväxt

”Allt har förbättrats markant,” säger David. ”Vi behöver inte längre skicka tekniker för rutinbesök. CSL har hjälpt oss bli mer effektiva och säkra.”

Varför CSL?

För Neutrocolor stod CSL ut som den självklara partnern tack vare:

  • Tillförlitlig och säker uppkoppling med inbyggd statisk IP
  • Personligt och praktiskt tekniskt stöd via CSL:s supportteam
  • Konkurrenskraftiga priser och starkt värde för pengarna
  • Lösningar som anpassas till verkliga operativa behov

”De har gjort vårt arbete enklare, gett oss stort värde och anpassat sina lösningar perfekt efter våra behov.”

Med CSL kunde Neutrocolor inte bara återhämta sig från en kris – de framtidssäkrade hela sin verksamhet. Idag arbetar de snabbare, säkrare och smartare än någonsin.

Swirl