Neutrocolor

Na een grote cyberaanval moest Neutrocolor, een toonaangevende speler in de integratie van beveiligingssystemen, snel handelen om het vertrouwen van klanten te herstellen en de integriteit van hun dienstverlening te waarborgen. Aangezien hun werkzaamheden sterk afhankelijk waren van onderhoud op locatie, zocht het bedrijf naar een veilige, schaalbare en remote-ready infrastructuur om de overstap te ondersteunen. Door samen te werken met CSL kon Neutrocolor niet alleen herstellen, maar ook hun volledige serviceaanpak moderniseren.

“We moesten snel handelen om het vertrouwen van onze klanten terug te winnen en hen beter te beschermen,” zegt David Castro, President van Neutrocolor.

Destijds was Neutrocolor sterk afhankelijk van het sturen van technici naar klantlocaties voor routinecontroles, beeldopvragingen en onderhoud. Deze aanpak bemoeilijkte opschaling en stelde systemen bloot aan downtime en inefficiëntie.

Connectiviteitsproblemen waren een terugkerende bron van frustratie: vertraagde installaties, onbetrouwbare toegang en complicaties door Dynamic DNS (DDNS) maakten het dagelijkse werk onnodig complex. Het ontbreken van een veilige, remote-ready infrastructuur zorgde ervoor dat technici overbelast raakten, terwijl klanten snellere en betrouwbaardere service verwachtten.

Neutrocolor werkte samen met CSL om een volledig veilige, altijd-beschikbare IoT-connectiviteitsoplossing te implementeren – ontworpen voor hoogbeveiligde omgevingen en realtime toegang op afstand.

Met de ondersteuning van CSL kon Neutrocolor:

• Een gecentraliseerd remote maintenance center opzetten voor systeemtoezicht en service
• De statische IP-functionaliteit van CSL gebruiken om DDNS-complexiteit te elimineren
• Installaties vereenvoudigen met plug-and-play oplossingen zonder voorafgaande configuratie
• 100% uptime behouden en volledige zichtbaarheid verkrijgen over alle klantlocaties
• Vertrouwen op de technische expertise van CSL om implementatie en schaalvergroting te begeleiden

“De oplossing van CSL heeft ons installatieproces volledig veranderd,” zegt David. “Het is eenvoudiger, sneller en stelt ons in staat alles op afstand te beheren.”

Sinds de implementatie van CSL’s oplossing heeft Neutrocolor een ingrijpende verbetering gezien in zowel operationele processen als klanttevredenheid:

• Meer dan 300 aangesloten locaties worden nu op afstand beheerd
• 1.500+ camera’s worden gemonitord vanuit één centraal punt
• Jaarlijks 500+ downloads, goed voor meer dan 3 TB aan data, zonder locatiebezoek
• Snellere en veiligere responstijden met minder technici op locatie
• Meer gemoedsrust voor klanten dankzij constante beschikbaarheid van systemen
• Een modern, schaalbaar servicemodel dat klaar is voor groei

“Alles is aanzienlijk verbeterd,” deelt David. “We hoeven geen technici meer te sturen voor routinecontroles. CSL helpt ons om efficiënter en veiliger te opereren.”

Voor Neutrocolor was CSL de duidelijke keuze vanwege:

• Betrouwbare, veilige connectiviteit met ingebouwde statische IP
• Persoonlijke en deskundige technische ondersteuning via CSL Customer Support
• Concurrerende prijzen met uitstekende prijs-kwaliteitverhouding
• Oplossingen die zich aanpassen aan operationele realiteit

“Ze hebben ons leven makkelijker gemaakt, uitstekende waarde geleverd en hun oplossingen perfect afgestemd op onze behoeften.”

Met CSL herstelde Neutrocolor niet alleen van een crisis – ze maakten hun operaties toekomstbestendig. Vandaag de dag werken ze sneller, veiliger en slimmer dan ooit tevoren.