Neutrocolor

Tras un importante ciberataque, Neutrocolor – líder en la integración de sistemas de seguridad – necesitaba actuar con rapidez para restaurar la confianza de sus clientes y reforzar la integridad de sus servicios. Dado que sus operaciones dependían en gran medida del mantenimiento en terreno, la empresa buscaba una infraestructura segura, escalable y lista para el acceso remoto. Asociarse con CSL no solo permitió a Neutrocolor recuperarse, sino también modernizar por completo su modelo de prestación de servicios.

“Debíamos actuar rápido para recuperar la confianza de nuestros clientes y protegerlos mejor”, afirma David Castro, presidente de Neutrocolor.

En ese momento, Neutrocolor dependía en gran medida del envío de ingenieros a las ubicaciones de los clientes para realizar controles de rutina, recuperar imágenes y efectuar tareas de mantenimiento. Este enfoque dificultaba la escalabilidad y dejaba los sistemas expuestos a ineficiencias y tiempos de inactividad.

Los problemas de conectividad eran persistentes: instalaciones retrasadas, accesos no fiables y complicaciones derivadas del uso de DNS dinámico (DDNS) complicaban innecesariamente las operaciones diarias. La ausencia de una infraestructura segura y preparada para el acceso remoto sobrecargaba a los técnicos, mientras que los clientes exigían un servicio más rápido y fiable.

Neutrocolor se asoció con CSL para implementar una solución de conectividad IoT completamente segura y siempre activa, diseñada para entornos de alta seguridad y acceso remoto en tiempo real.

Con el respaldo de CSL, Neutrocolor pudo:

• Establecer un centro centralizado de mantenimiento remoto para supervisar y gestionar los sistemas
• Utilizar la funcionalidad de IP estática de CSL y eliminar las complejidades del DDNS
• Simplificar las instalaciones con implementación plug-and-play, sin configuración previa
• Mantener una disponibilidad del 100% y obtener visibilidad total sobre todos los sistemas de los clientes
• Contar con el soporte técnico experto de CSL para guiar la implementación y escalar de manera eficiente

“La solución de CSL cambió por completo nuestro proceso de instalación”, comenta David. “Es más simple, más rápida y nos permite gestionar todo de forma remota.”

Desde que adoptó la solución de CSL, Neutrocolor ha experimentado un impacto transformador tanto en sus operaciones como en la experiencia del cliente:

• Más de 300 instalaciones conectadas gestionadas de forma remota
• Más de 1.500 cámaras monitorizadas desde un único centro
• Más de 500 descargas al año, sumando más de 3 TB de datos, sin necesidad de visitas técnicas
• Tiempos de respuesta más rápidas y seguras, con menos desplazamientos de técnicos
• Mayor tranquilidad para los clientes, gracias a la disponibilidad continua del sistema
• Un modelo de servicio moderno y escalable, preparado para el crecimiento

“Todo ha mejorado significativamente”, afirma David. “Ya no tenemos que enviar técnicos para revisiones rutinarias. CSL nos ha ayudado a operar de forma más eficiente y segura.”

Para Neutrocolor, CSL destacó claramente como el socio ideal gracias a:

• Conectividad fiable y segura con IP estática integrada
• Soporte técnico personalizado y cercano a través del equipo de atención de CSL
• Precios competitivos y una sólida relación calidad-precio
• Soluciones adaptadas a las necesidades operativas reales

“Nos han facilitado la vida, han entregado un gran valor y adaptado sus soluciones perfectamente a nuestras necesidades.”

Gracias a CSL, Neutrocolor no solo se recuperó de una crisis: preparó sus operaciones para el futuro. Hoy, la empresa opera con mayor rapidez, seguridad e inteligencia que nunca.