Atlas Fire & Security is opgericht in 1993 en is een gepassioneerde en klantgerichte organisatie, gevestigd in Birkenhead. Het team van Atlas is zich bewust van de uitdagingen die het All IP-upgradeproject in het Verenigd Koninkrijk met zich meebrengt. Onlangs zag Managing Director John Piggott uit eerste hand hoe eindgebruikers beïnvloed zullen worden door deze veranderingen.
“In de eerste week van oktober 2021 ontving ik een brief van BT met het bericht dat ze mijn vaste lijn thuis zouden upgraden naar de nieuwe digitale service. Ik was me er ook van bewust dat mijn lokale centrale vanaf 13 oktober in de ‘stop-sell’ fase zou gaan, wat betekent dat alle wijzigingen aan mijn service automatisch naar IP zouden gaan omdat oudere opties niet langer beschikbaar zouden zijn.”
Net als veel anderen ging John ervan uit dat de overstap binnen de komende 12 maanden zou plaatsvinden, na het begin van de ‘stop-sell’-fase, en dat hij ruim van tevoren op de hoogte zou worden gesteld van de upgrade-datum. Uiteindelijk gebeurde dit niet.
“Op 19 oktober (6 dagen nadat de stop-sell fase was begonnen) ontving ik een e-mail van BT waarin stond dat de upgrade van mijn service slechts 7 dagen later, op 26 oktober, zou plaatsvinden. Natuurlijk ging dit allemaal door zoals gepland en vanaf deze datum werd mijn PSTN-service uitgeschakeld en vervangen door IP.”
Gelukkig voor John was hij zich bewust van de gevolgen van deze omschakeling en kon hij plannen maken om zijn eigen alarmsysteem te upgraden naar de nieuwste 4G oplossing van CSL. Maar veel eindgebruikers zijn zich er niet van bewust dat deze verandering gevolgen heeft voor hun alarmsysteem en stellen hun installateur mogelijk niet van tevoren op de hoogte. Dit kan veel problemen veroorzaken voor installateurs, met noodoproepen als het systeem uitvalt.
“Nu we met eigen ogen hebben gezien hoe huis- en bedrijfseigenaren beïnvloed zullen worden door deze veranderingen, moedigen we proactief al onze klanten aan om hun systemen te upgraden. Dit maakt hun systeem niet alleen klaar voor de toekomst en stelt ons in staat om hen een betere service te bieden, maar het voorkomt ook mogelijke problemen als gevolg van de omschakeling naar All IP”.
Ontdek hoe onze oplossingen voor alarmtransmissie naadloze en veilige connectiviteit voor uw bedrijf kunnen leveren.
