Fundada en 1993, Atlas Fire & Security es una organización apasionada y orientada al cliente, con sede en Birkenhead. El equipo de Atlas es consciente de los retos que se avecinan con el proyecto de actualización All IP del Reino Unido. Recientemente, su Director General, John Piggott, vio de primera mano cómo los usuarios finales se verán afectados por estos cambios.
“En la primera semana de octubre de 2021, recibí una carta de BT en la que me informaban de que iban a actualizar el teléfono fijo de mi casa al nuevo servicio digital. También era consciente de que mi centralita local entraba en su fase de “cese de ventas” a partir del 13 de octubre, lo que significaba que cualquier cambio en mi servicio pasaría automáticamente a IP, ya que las opciones más antiguas dejarían de estar disponibles.”
Como muchos otros, John suponía que el cambio se realizaría en los próximos 12 meses, tras el inicio de la fase de “cese de ventas”, y que le avisarían con suficiente antelación de la fecha de actualización. Al final, esto no ocurrió.
“Recibí un correo electrónico de BT el 19 de octubre (6 días después del inicio de la fase de suspensión de ventas) para informarme de que la actualización de mi servicio se produciría 7 días después, el 26 de octubre. Efectivamente, todo salió según lo previsto y, a partir de esa fecha, mi servicio RTC fue desconectado y sustituido por IP.”
Por suerte para John, era consciente de las implicaciones de este cambio y pudo planificar la actualización de su propio sistema de alarma a la última solución 4G de CSL. Pero muchos usuarios finales no sabrán que este cambio afecta a su sistema de alarma y puede que no lo notifiquen a su empresa instaladora antes del cambio. Esto podría causar muchos problemas a los instaladores, con llamadas de emergencia solicitadas cuando el sistema entra en fallo.
“Tras haber comprobado por mí mismo cómo afectarán estos cambios a los propietarios de viviendas y empresas, estamos animando de forma proactiva a todos nuestros clientes a que actualicen sus sistemas. Esto no sólo prepara su sistema para el futuro y nos permite ofrecerles un mejor servicio, sino que también evita cualquier problema potencial causado por el cambio a All IP”.
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