Guía Rápida

Guía de puertos y LED

Cableado DSL/WAN2 de línea fija

Estado de la línea fija

Confirmación de la instalación correcta

Acceso a la interfaz del router (sólo con gestión de cliente)

Solución de Problemas

Solución de Problemas

NO PUEDE LOCALIZAR LA TOMA DE LÍNEA FIJA

  1. Póngase en contacto con el contacto principal del emplazamiento que debería haber estado in situ durante la instalación de la toma.

LA TOMA SOGEA NO ACEPTA UN RJ11

  1. Es posible que Openreach haya instalado una toma de teléfono RTC antigua.
  2. Instale un filtro DSL que acepte un RJ11 o llame al servicio de asistencia técnica de CSL para solicitar a Openreach que sustituya la toma.

EL LED DSL PARPADEA LENTAMENTE MOSTRANDO OFFLINE

  1. Asegúrese de utilizar el cable correcto para la tecnología de línea fija (RJ11).
  2. SOGEA utiliza el cable negro RJ11 suministrado.

EL LED DSL ESTÁ APAGADO O PARPADEA LENTAMENTE PERO EL CABLE ESTÁ CONECTADO

  1. Asegúrese de utilizar el cable correcto para la tecnología de línea fija.
  2. Asegúrese de utilizar la toma correcta que se haya instalado recientemente.
  3. Pruebe con otro cable.
  4. Apague y encienda el router.
  5. Si la toma es KCOM/SURE, llame al Soporte Técnico de CSL.

EL LED P4 MUESTRA OFFLINE

  1. Asegúrese de utilizar la toma correcta que se ha instalado recientemente.
  2. Asegúrese de utilizar el cable correcto para la tecnología de línea fija (RJ45).
  3. Pruebe con otro cable, si procede.

LA TOMA DE LÍNEA FIJA HA SUFRIDO DAÑOS FÍSICOS

  1. Openreach deberá reparar la toma.
  2. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de CSL para notificar la avería a Openreach.

LA TOMA DE LÍNEA FIJA NO SE ENCUENTRA EN LA POSICIÓN CORRECTA

  1. Openreach deberá reubicar la toma.
  2. Informe al Soporte Técnico de CSL para plantear una reubicación de la toma con Openreach.

 

EL SITIO ESTÁ DESCONECTADO Y NO SE PUEDE CONTACTAR CON EL ROUTER

  1. Compruebe que el router está encendido. Compruebe que el adaptador de corriente está conectado a la toma PWR del router, que el interruptor PWR del router está en la posición ON, que el adaptador de corriente está conectado a la toma de corriente y que está encendido.
  2. Compruebe que el LED ACTIVITY parpadea. El parpadeo del LED ACTIVITY indica que el router está listo y funciona con normalidad. Si el LED ACTIVITY está apagado, vuelva a comprobar que el router recibe alimentación según el paso 1.
  3. Compruebe que la conectividad DSL está establecida.

 

Si el LED DSL está apagado, compruebe que los conectores están bien asentados. Si las conexiones están bien, intercambie el filtro, los cables o los adaptadores entre la toma de línea y el router. (Si procede).

DSLOnLa conexión DSL se ha sincronizado
ParpadeoLento: La conexión DSL no se sincroniza actualmente o no se detecta.
Rápido: La conexión DSL se está sincronizando
FTTP

(P4)

OnLa conexión FTTP está conectada/sincronizada
OffConexión FTTP no detectada actualmente

4. Si no se resuelve el problema, ponte en contacto con el Soporte Técnico de CSL.

SOPORTE

Si necesitas asistencia técnica

  1. Para consultar las preguntas más frecuentes, vídeos de instalación, guías rápidas y artículos de conocimiento, visite la Zona de Instaladores de CSL www.csl-group.com/installer-zone
  2. Si necesita asistencia técnica inmediata, ponte en contacto con el Soporte Técnico de CSL llamando al +34 960 700 730.

Por favor, asegúrate de tener la siguiente información cuando te ponga en contacto con el equipo de Soporte de CSL:

  • Breve descripción del problema y el impacto que tiene en su servicio.
  • Número de serie del router (proporcionado en el momento del pedido).
  • Ubicación/acceso/datos de contacto del lugar donde se produce el incidente.
  • Detalles de las comprobaciones que ya se han realizado (consulte la sección Solución de problemas).

Especificaciones Técnicas

Especificaciones Técnicas

  • VDSL2 (fibra ultrarrápida) o el Router WAN Gigabit Ethernet con conmutación por error.
  • Rendimiento de cortafuegos de hasta 950 Mbps para WAN Ethernet
  • 4 puertos LAN Gigabit
  • 4 subredes LAN con VLAN (basadas en puertos / 802.1q)
  • Cortafuegos SPI y filtrado de contenidos
  • Rendimiento de VPN IPsec de hasta 150 Mbps
  • 2 túneles VPN LAN-a-LAN o Teletrabajador Remoto
  • Soporte DrayTek SSL VPN y OpenVPN
  • Puede ser administrado centralmente por ACS
  • 2 x túneles VPN concurrentes

FAQs

¿Es fácil instalar mi nuevo CSL Router 4G?

¿Puedo cambiar la configuración de mi CSL Router?

¿Puede mi router proporcionar una conexión Wi-Fi?

¿Cómo puedo conectarme a distancia a mi dispositivo?

¿Puedo modificar las reglas de reenvío de puertos de mi CSL Router?

¿Puedo cambiar mi CSL Router de auto-monitorizada o monitorizada por CRA?

¿Mi CSL Router Pro soporta DHCP?