Ocean Telecom Limited

Ocean Telecom Limited, baserat i Bury St Edmunds, är en ledande leverantör av kommunikationslösningar för företag, inklusive företagstelefoni, internet och mobiltelefoni. En av deras största kunder driver cirka 250 hissar runt om i Storbritannien. Med den kommande nedstängningen av PSTN år 2027 behövde de en pålitlig och prisvärd lösning för att uppgradera sina hisslarmssystem. Ocean Telecom insåg allvaret och inledde ett samarbete med CSL för att utvärdera VoiceLink som lösning.

Ocean Telecoms kund stod inför ett brådskande behov av att uppgradera sina nödlarm i hissarna, som för närvarande är beroende av PSTN-linjer. Nedstängningen år 2027 hotade att göra systemen icke-godkända och potentiellt osäkra. Kunden behövde en kostnadseffektiv och enkel uppgraderingsväg som inte krävde omdragning av kablar eller utbyte av befintlig infrastruktur.

En ytterligare praktisk utmaning var installationens samordning, eftersom hissunderhållsföretaget – som ansvarar för att installera enheterna – arbetar enligt ett schema baserat på rutinmässiga servicebesök. Detta kunde innebära en fördröjning mellan aktivering och fysisk installation. Ocean Telecom samarbetade med oss för att säkerställa att VoiceLinks snabba och enkla installation – som kan utföras vid ett vanligt servicebesök – passade in i det befintliga schemat, vilket gjorde övergången smidig och effektiv.

För att möta kundens behov implementerade Ocean Telecom CSL:s skalbara lösning VoiceLink:

VoiceLink kopplar hisslarm direkt till mobilnätverk, vilket eliminerar beroendet av PSTN-linjer och säkerställer att systemen uppfyller nya krav för uppkoppling. Systemets plug-and-play-funktion innebär att det snabbt och enkelt kan installeras vid ett rutinmässigt underhållsbesök, vilket minimerar störningar och eliminerar behovet av omdragning av kablar.

Ocean Telecom aktiverar VoiceLink-enheter i förväg och ger kunden en månad att samordna installationen med hissunderhållsföretaget. Denna metod effektiviserar processen och minskar behovet av extra besök eller förseningar.

En viktig fördel med VoiceLink är det avancerade webbportalet som ger både Ocean Telecom och deras kund full insyn och kontroll över alla enheter. Via portalen kan de övervaka varje enhets status i realtid och få varningar om anslutningsproblem, strömstatus och batterinivå. Systemet ger också möjlighet att anpassa inställningar, såsom utgående nummer, batterivarningar och regelbundna testanrop, vilket gör det möjligt att skräddarsy lösningen efter kundens specifika behov.

• Efterlevnad och tillförlitlighet: VoiceLink säkerställer att hisslarmssystem fortsätter att fungera och uppfyller kraven i den nya all-IP-eran.
• Kostnadsbesparingar: Undviker omdragning av kablar och minskar installations- och underhållskostnader.
• Operationell effektivitet: Snabb och enkel installation vid rutinmässigt hissunderhåll minskar förseningar och effektiviserar arbetet.
• Förbättrad övervakning och kontroll: Webbportalen gör det möjligt för både Ocean Telecom och kunden att övervaka enheternas hälsa, vilket minskar driftstopp och förbättrar responstider.
• Framtidssäker: Med cirka 300 000 hissar i Storbritannien som är beroende av PSTN-larm, säkerställer VoiceLink att dessa system förblir uppkopplade, godkända och i linje med säkerhetsstandarder i många år framöver.