Ocean Telecom Limited

Een klant van Ocean Telecom stond voor de dringende noodzaak om hun liftnoodalarmsystemen te upgraden, aangezien deze momenteel afhankelijk waren van PSTN-lijnen. Door de uitschakeling van het PSTN-netwerk in 2027 dreigden deze systemen niet meer aan de regelgeving te voldoen en mogelijk onveilig te worden. De klant had behoefte aan een kostenefficiënte en eenvoudige upgrade-oplossing, zonder de verstoring en kosten van het opnieuw bedraden of vervangen van de bestaande liftcommunicatie-infrastructuur.

Een bijkomende operationele uitdaging was de coördinatie van de installatie, aangezien het liftonderhoudsbedrijf werkte volgens een planning gebaseerd op periodieke onderhoudsbeurten. Hierdoor kon er een periode ontstaan tussen de activatie en de daadwerkelijke installatie van de nieuwe oplossing. Ocean Telecom speelde hierop in en werkte samen met ons om ervoor te zorgen dat VoiceLink, dankzij de snelle en eenvoudige installatie tijdens een standaard onderhoudsbeurt, naadloos aansloot op de bestaande onderhoudsplanning. Dit hielp om de overgang soepel en efficiënt te laten verlopen.

Om aan de wensen van de klant te voldoen, implementeerde Ocean Telecom de schaalbare VoiceLink-oplossing van CSL:

VoiceLink verbindt liftalarmsystemen rechtstreeks met mobiele netwerken, waardoor de afhankelijkheid van PSTN-lijnen vervalt en wordt voldaan aan de nieuwe connectiviteitsnormen. Dankzij het plug-and-play ontwerp kan het systeem snel en eenvoudig worden geïnstalleerd tijdens een reguliere liftonderhoudsbeurt, zonder kostbare herbedrading en met minimale verstoring van de bedrijfsvoering.

Het proces van Ocean Telecom omvat het activeren van de VoiceLink-units en het bieden van een termijn van één maand aan hun klant om de installatie met het liftonderhoudsbedrijf in te plannen. Deze werkwijze vereenvoudigt de uitrol en zorgt ervoor dat installaties kunnen worden uitgevoerd zonder extra bezoeken of vertragingen.

Een belangrijk voordeel van VoiceLink is het geavanceerde webportaal, waarmee Ocean Telecom en hun klant volledige inzage en controle hebben over alle apparaten. Via dit portaal kunnen zij de status van elke unit in realtime volgen en meldingen ontvangen over verbindingsproblemen, spanningsniveaus en batterijstatus. Daarnaast biedt het systeem de flexibiliteit om instellingen aan te passen, zoals uitgaande nummers, batterijmeldingen en periodieke testoproepen, waardoor een oplossing op maat ontstaat die aansluit bij de specifieke wensen van de klant.

• Compliance en Betrouwbaarheid: VoiceLink zorgt ervoor dat liftalarmsystemen compliant en operationeel blijven in het all-IP tijdperk en speelt in op de uitdagingen van de uitschakeling van het PSTN-netwerk.
• Kostenbesparing: voorkomt de noodzaak van herbedrading, waardoor installatie- en onderhoudskosten dalen.
• Operationele Efficiëntie: snelle, eenvoudige installatie tijdens regulier liftonderhoud vermindert vertragingen en verbetert de workflow.
• Verbeterde Monitoring en Controle: het webportaal stelt zowel Ocean Telecom als hun klant in staat om de status van apparaten te bewaken, downtime te beperken en de responstijden te verbeteren.
• Toekomstbestendig: met circa 300.000 liften in het VK die nog afhankelijk zijn van PSTN-verbonden alarmen, zorgt VoiceLink ervoor dat deze systemen verbonden, compliant en in lijn met de veiligheidsnormen blijven voor de komende jaren.