Förlängningen av PSTN-avstängningens deadline: Vad det betyder för telecare och andra kritiska tjänster

Trots den förlängda deadline är det avgörande att upprätthålla framdriften i migreringen. Den extra tiden bör inte uppfattas som en paus, utan snarare som en strategisk förlängning för att säkerställa att migrationsprocessen är grundlig och minimalt störande. Här är de viktigaste punkterna att överväga:

Proaktiv planering: Förlängningen ger ett realistiskt ramverk för att slutföra migrationsuppgifterna, vilket återspeglar de komplexiteter som är involverade i en sådan omfattande nationell omställning. Det är dock viktigt att använda denna tid väl för att planera och genomföra nödvändiga uppgraderingar.

Fortsatta insatser: Framdriften för icke-vulnerabla anslutningar kommer att fortsätta, med målet att slutföra ytterligare 7 miljoner linjeuppgraderingar för att matcha de 7 miljoner som redan har genomförts.

Undvika framtida störningar: Branschexperter betonar att proaktiv planering och tidsenliga uppgraderingar är avgörande för att förhindra framtida störningar och säkerställa att alla kritiska tjänster fortsätter att fungera smidigt.

Förseningen av PSTN-avstängningen hanterar främst oro som rör telecare-produkter som används av utsatta individer. Telecare-system, som inkluderar nödlarm och hälsomonitoreringsenheter, är avgörande för säkerheten och välbefinnandet för cirka 1,8 miljoner utsatta personer i Storbritannien. Nyare incidenter har understrukit vikten av en sömlös övergång:

Det har förekommit fall där misslyckanden av telecare-enheter efter avstängningen av analoga telefonlinjer har haft allvarliga konsekvenser, inklusive dödsfall hos två utsatta individer. Även om dessa incidenter inte har kopplats formellt till de icke-fungerande enheterna, har de belyst den kritiska naturen av denna övergång.

Förlängningen möjliggör mer rigorösa testprocedurer för att säkerställa att alla kritiska system är fullt funktionella och pålitliga efter migreringen. Detta är avgörande för att förhindra några störningar i nödtjänster som utsatta individer är beroende av.

Nyare incidenter har understrukit den kritiska betydelsen av övergången från PSTN till digitalt, särskilt inom telecare-sektorn, där att säkerställa pålitligheten hos nödlarm är av största vikt. Förlängningen syftar till att hantera följande nyckelfrågor:

En av de stora utmaningarna under denna övergång är kompatibiliteten mellan analoga telecare-enheter och de nya digitala nätverken. Analoga enheter är designade för att skicka data över PSTN, och de stöter ofta på problem när de försöker koppla upp sig mot digitala nätverk. Här är en översikt av problemen och deras konsekvenser:

Problem med dataöverföring

Analoga telecare-enheter skickar data formaterad för det analoga telefonnätet som toner. När denna data konverteras för överföring över ett digitalt nätverk kan tidsintervallen mellan tonerna förändras. Detta fel, även känt som rundturfördröjning, orsakar betydande kommunikationsproblem.

Handskakningsfel

Den förändrade timingen kan leda till handskakningsfel, där övervakningscentret (Alarm Receiving Centre eller ARC) inte känner igen larmet och avvisar det.

Upprepade samtalsförsök

Telecare-enheten kommer sedan att försöka skicka larmet flera gånger, vilket resulterar i långa anslutningstider. Detta problem, känt som första samtalsfel, kan eskalera till totalt samtalsfel om samtalet fortsätter att bli avvisat.

Ur perspektivet hos den person som gör telecare-larmet verkar det som att det tar ovanligt lång tid att komma igenom till en operatör. Tyvärr kan inte operatörerna på övervakningscentret se dessa misslyckade samtalsförsök, vilket förvärrar problemet.

Beräkningar tyder på att första samtalsfel, där ett telecare-system inte kan kommunicera korrekt över det nyare digitala nätverket, är så höga som 30%. Den höga felprocenten belyser det kritiska behovet av noggranna tester och sömlös integration av telecare-system med det digitala nätverket för att säkerställa att utsatta individer får snabb och pålitlig nödhjälp.

Även om telecare-sektorn har varit ett viktigt samtalsämne, påverkas även andra kritiska tjänster som säkerhetssystem, brandlarm och hisslarm av PSTN-avstängningen:

Säkerhetssystem

Många säkerhetssystem är beroende av PSTN för kommunikation. Övergången till digitalt är avgörande för att säkerställa fortsatt funktionalitet och förbättrade funktioner såsom bättre samtalskvalitet och moderna möjligheter som att sätta inkommande samtal i kö.

Brandlarm

Brandlarmsystem som är beroende av PSTN måste uppgraderas till digitalt för att säkerställa att de fortsätter att kunna ge tidiga varningar och säkerställa byggnaders och deras invånares säkerhet.

Hisslarm

Hisslarm, som är avgörande för individers säkerhet vid hissfel, måste också uppgraderas för att säkerställa att de kan kommunicera nödsituationer pålitligt efter PSTN-avstängningen.

När PSTN-avstängningens deadline närmade sig uttryckte många företag oro över programmet. Forskning visar att 54 % av företagen känner att avstängningen inte har blivit tillräckligt uppmärksammad, vilket belyser behovet av fortsatt utbildning och stöd för att säkerställa att alla sektorer är tillräckligt förberedda. Initiativ som “Fit to Switch” syftar till att utbilda slutanvändare och företag inom olika sektorer om de potentiella riskerna och vikten av att vara förberedd för avstängningen.

Förlängningen av PSTN-avstängningens deadline till den 31 januari 2027 ger en värdefull möjlighet för alla intressenter inom kritiska tjänstesektorer att noggrant förbereda sig för övergången. Det är dock avgörande att upprätthålla framdriften och fortsätta med proaktiv planering och uppgraderingar. Genom att göra det kan vi säkerställa att telecare-system, säkerhetssystem, brandlarm och hisslarm är fullt funktionella och pålitliga efter migreringen, vilket skyddar välbefinnandet för utsatta individer och allmänheten.

Våra experter inom Kritisk Anslutning och lösningar finns här för att hjälpa dig att navigera denna övergång sömlöst och säkerställa fortsatt operativ excellens.