Whitbread, som äger Premier Inn, driver Storbritanniens största hotellkedja med fler än 850 hotell, över 86 000 rum och cirka 35 miljoner gästnätter per år. Säkerhetsfunktioner som larmöverföring, inbrottslarm och kameraövervakning är verksamhetskritiska och måste fungera utan avbrott.
När PSTN-nätet närmade sig slutet av sin livslängd stod det klart att den befintliga infrastrukturen behövde ersättas. Utmaningen var att genomföra förändringen på hundratals hotell i full drift utan att påverka gäster, verksamhet eller säkerhet.
Åldrande teknik skapade ökande risker
Larmkommunikation och kameraövervakning var fortfarande beroende av analoga telefonförbindelser som snart skulle upphöra att fungera.
Samtidigt blev de befintliga förbindelserna successivt mindre tillförlitliga, vilket ökade risken för kommunikationsavbrott redan innan nedsläckningen genomfördes. De analoga kamerasystemen begränsade även möjligheterna till fjärråtkomst och snabb verifiering av incidenter.
Att modernisera ett hotell är en sak. Att uppgradera säkerhetskritiska system på över 850 hotell utan att störa verksamheten eller lämna någon anläggning oskyddad är något helt annat. Det krävde noggrann planering, effektiv samordning och tydliga processer.
En nationell utrullning utan avbrott
CSL Group ansvarade för den säkra kommunikationsplattformen bakom lösningen. SECOM, genomförde installationer, utrustningsbyten och driftsättning på samtliga hotell. Projektet byggde på en enkel princip: inget hotell fick stå utan skydd under migreringen. För att säkerställa hög tillgänglighet installerades redundant 4G-kommunikation på varje anläggning. Om en kommunikationsväg skulle falla bort, tar den andra automatiskt över utan manuell hantering och utan att säkerheten påverkas.
Istället för att införa redundans på utvalda platser valde Whitbread att använda samma höga skyddsnivå på samtliga hotell. Det skapade en enhetlig säkerhetsplattform oavsett geografisk placering eller tidigare teknisk infrastruktur. Samtidigt moderniserades kameraövervakningen. Analoga system ersattes med digitala lösningar som förbättrade fjärråtkomst och gjorde det snabbare att verifiera och hantera säkerhetshändelser.
Resultatet: en modern och framtidssäker säkerhetsplattform
Idag har Whitbread en helt digital säkerhetsinfrastruktur med hög tillgänglighet och långsiktig hållbarhet. Larmsignaler överförs via säkra 4G-förbindelser direkt till larmcentralen och redundanta kommunikationsvägar säkerställer fortsatt drift även vid störningar. Migreringen genomfördes utan avbrott i skyddet och utan påverkan på hotellens dagliga verksamhet. Samtidigt har Whitbread fått en standardiserad plattform som är enklare att förvalta, vidareutveckla och skala upp i framtiden. Resultatet är högre driftsäkerhet, bättre kontroll och en kommunikationslösning som möter framtidens krav på säkerhet och tillgänglighet.
“SECOM har varit vår betrodda säkerhetspartner i över 25 år. Det här projektet är ett bra exempel på hur de arbetar samverkande och innovativt för att leverera ett komplext projekt med minimal påverkan på våra operativa hotellteam, och säkerställer att inga kritiska säkerhetssystem eller skydd går förlorade.”
John Brind, säkerhetsdirektör, Whitbread Plc
“Nedsläckningen av PSTN är en avgörande vändpunkt för organisationer som förlitar sig på kritiska livssäkerhetssystem. Genom att agera proaktivt har Whitbread inte bara säkrat sin verksamhet utan även skapat en framtidssäker säkerhetsplattform som kan stödja nästa generations digitala teknik. För ett program av den här omfattningen och komplexiteten behövde vi en uppkopplingspartner vi kunde lita fullt på – CSL:s expertis inom kritiska miljöer och deras arkitektur med dubbla vägar gav oss grunden för att leverera utan kompromisser.”
Dan Wilkinson, teknisk direktör, SECOM Plc
Hanterar du ett flerplatsbestånd där misslyckande inte är ett alternativ?
Om du driver uppkoppling på flera platser – oavsett om det handlar om 5, 500 eller 5 000 – måste infrastrukturen som håller samman dina säkerhetssystem byggas kring din miljö, inte bultas fast på den. Kontakta oss för att diskutera hur vi skulle angripa er utmaning.
