Ocean Telecom Limited mit Sitz in Bury St Edmunds ist ein führender Anbieter von Geschäftskommunikationslösungen und bietet Geschäftstelefonsysteme, Geschäftsinternet und Geschäftsmobiltelefone an. Einer ihrer Großkunden betreibt etwa 250 Aufzüge in ganz Großbritannien. Angesichts der bevorstehenden Abschaltung des PSTN im Jahr 2027 benötigten sie eine zuverlässige und kostengünstige Lösung für die Aufrüstung ihrer Aufzugsalarm-Kommunikationssysteme. Ocean Telecom erkannte die Dringlichkeit und ging eine Partnerschaft mit CSL ein, um VoiceLink als Lösung zu prüfen.
Die Herausforderung
Der Kunde von Ocean Telecom stand vor der dringenden Notwendigkeit, seine Aufzug-Notrufsysteme aufzurüsten, die derzeit auf PSTN-Leitungen basierten. Die Abschaltung im Jahr 2027 barg das Risiko, dass diese Systeme nicht mehr konform und potenziell unsicher sein würden. Der Kunde benötigte einen kostengünstigen und einfachen Modernisierungsweg, der die Unterbrechung und die Kosten für die Neuverkabelung oder den Austausch seiner bestehenden Aufzugskommunikationsinfrastruktur vermeiden würde.
Eine weitere operative Überlegung war die Koordination der Installation, da das für die Montage der Geräte zuständige Aufzugswartungsunternehmen nach einem Zeitplan arbeitete, der auf routinemäßigen Wartungsbesuchen basierte. Dies bedeutete, dass es zu einer zeitlichen Lücke zwischen der Aktivierung und der physischen Installation der neuen Lösungen kommen konnte. Ocean Telecom erkannte dies und arbeitete mit uns zusammen, um sicherzustellen, dass die schnelle und einfache Installation von VoiceLink – die während eines normalen Wartungsbesuchs durchgeführt werden kann – mit dem bestehenden Wartungsplan übereinstimmt, um einen reibungslosen und effizienten Übergang zu gewährleisten.
Unsere Lösung
Um den Anforderungen des Kunden gerecht zu werden, setzte Ocean Telecom die skalierbare VoiceLink-Lösung von CSL ein:
VoiceLink verbindet Aufzugalarme direkt mit Mobilfunknetzen, wodurch die Abhängigkeit von PSTN-Leitungen entfällt und die Einhaltung neuer Konnektivitätsstandards gewährleistet ist. Dank seiner Plug-and-Play-Funktion lässt sich das System schnell und einfach während eines routinemäßigen Aufzugswartungsbesuchs installieren, wodurch kostspielige Neuverkabelungen vermieden und Betriebsunterbrechungen minimiert werden.
Der Prozess von Ocean Telecom umfasst die Aktivierung der VoiceLink-Geräte und die Gewährung einer einmonatigen Frist für den Kunden, um die Installation mit dem Aufzugswartungsunternehmen zu koordinieren. Dieser Ansatz rationalisiert die Bereitstellung und stellt sicher, dass die Installationen ohne zusätzliche Besuche oder Verzögerungen abgeschlossen werden können.
Ein wesentlicher Vorteil von VoiceLink ist das fortschrittliche Webportal, das Ocean Telecom und seinen Kunden vollständige Transparenz und Kontrolle über alle Geräte bietet. Über dieses Portal können sie den Status jeder Einheit in Echtzeit überwachen und erhalten Benachrichtigungen zu Verbindungsproblemen, Leistungsstufen und Batteriestatus. Das System bietet außerdem die Flexibilität, Einstellungen wie ausgehende Nummern, Batteriewarnungen und regelmäßige Testanrufe anzupassen, und bietet so eine maßgeschneiderte Lösung für die spezifischen Anforderungen des Kunden.
Geschaffener Mehrwert
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Konformität und Zuverlässigkeit: VoiceLink stellt sicher, dass Aufzugsalarm-Systeme auch im All-IP-Zeitalter konform und betriebsbereit bleiben und bewältigt damit die Herausforderungen der Abschaltung des PSTN-Netzes.
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Kosteneinsparungen: Keine Neuverkabelung erforderlich, wodurch Installations- und Wartungskosten eingespart werden.
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Betriebliche Effizienz: Die schnelle und einfache Installation während der routinemäßigen Aufzugswartung reduziert Verzögerungen und verbessert den Arbeitsablauf.
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Verbesserte Überwachung und Steuerung: Über das Webportal können sowohl Ocean Telecom als auch ihre Kunden den Zustand der Geräte überwachen, wodurch Ausfallzeiten reduziert und Reaktionszeiten verbessert werden.
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Zukunftssicherheit: Da in Großbritannien etwa 300.000 Aufzüge auf PSTN-verbundene Alarmanlagen angewiesen sind, stellt VoiceLink sicher, dass diese Systeme auch in den kommenden Jahren verbunden, konform und mit den Sicherheitsstandards vereinbar bleiben.
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