Neutrocolor

Nach einem schweren Cyberangriff musste Neutrocolor – ein führendes Unternehmen im Bereich der Integration von Sicherheitssystemen – schnell handeln, um das Vertrauen seiner Kunden wiederherzustellen und die Integrität seiner Dienstleistungen zu stärken. Da die Betriebsabläufe stark von der Wartung vor Ort abhängig sind, suchte das Unternehmen nach einer sicheren, skalierbaren und fernzugriffsfähigen Infrastruktur, um den Übergang zu unterstützen. Durch die Partnerschaft mit CSL konnte Neutrocolor nicht nur sein gesamtes Dienstleistungsmodell wiederherstellen, sondern auch modernisieren.

„Wir mussten schnell handeln, um das Vertrauen unserer Kunden wiederherzustellen und sie besser zu schützen“, sagt David Castro, Präsident von Neutrocolor. Zu dieser Zeit war Neutrocolor stark darauf angewiesen, Techniker zu den Kundenstandorten zu schicken, um Routinekontrollen, Bildabrufe und Wartungsarbeiten durchzuführen.

Dieser Ansatz erschwerte die Skalierung des Betriebs und setzte die Systeme Ausfallzeiten und Ineffizienzen aus. Die Konnektivität war ein ständiges Problem – verzögerte Installationen, unzuverlässiger Zugriff und Komplikationen durch Dynamic DNS (DDNS) erschwerten den täglichen Betrieb unnötig. Das Fehlen einer sicheren, fernzugriffsfähigen Infrastruktur überforderte die Techniker von Neutrocolor, während die Kunden einen schnelleren und zuverlässigeren Service erwarteten.

Neutrocolor hat sich mit CSL zusammengetan, um eine vollständig sichere, stets aktive IoT-Konnektivitätslösung zu implementieren, die für Hochsicherheitsumgebungen und Echtzeit-Fernzugriff entwickelt wurde.

Mit der Unterstützung von CSL konnte Neutrocolor:

• Ein zentrales Fernwartungszentrum für die Systemüberwachung und den Service einrichten
• Die statische IP-Funktionalität von CSL nutzen, um die Komplexität von DDNS zu beseitigen
• die Installationen durch Plug-and-Play-Bereitstellung zu vereinfachen – ohne dass eine Vorkonfiguration erforderlich ist
• eine 100-prozentige Verfügbarkeit aufrechtzuerhalten und vollständige Transparenz über alle Kundensysteme zu erlangen
• sich auf den fachkundigen technischen Support von CSL zu verlassen, um die Implementierung zu begleiten und effektiv zu skalieren
• „Die Lösung von CSL hat unseren Installationsprozess komplett verändert“, sagt David. „Er ist einfacher, schneller und ermöglicht es uns, alles aus der Ferne zu verwalten.“

Seit der Einführung der Lösung von CSL hat Neutrocolor eine transformative Wirkung sowohl auf den Betrieb als auch auf das Kundenerlebnis festgestellt:

• Über 300 vernetzte Einrichtungen werden nun ferngesteuert verwaltet
• Über 1.500 Kameras werden von einem einzigen Zentrum aus überwacht
• Über 500 Downloads pro Jahr mit insgesamt über 3 TB Daten werden ohne Besuche vor Ort abgewickelt
• Schnellere und sicherere Reaktionszeiten mit weniger Technikerbesuchen
• Größere Sicherheit für die Kunden durch stets verfügbare Systeme
• Ein modernes, skalierbares Servicemodell, das auf Wachstum ausgelegt ist

„Alles hat sich erheblich verbessert“, berichtet David. „Wir müssen keine Techniker mehr für Routinekontrollen entsenden. CSL hat uns dabei geholfen, effizienter und sicherer zu arbeiten.“

Für Neutrocolor war CSL dank folgender Vorteile der klare Partner der Wahl:

• Zuverlässige, sichere Konnektivität mit integrierter statischer IP-Adresse
• Maßgeschneiderter, praktischer technischer Support durch den CSL-Kundendienst
• Wettbewerbsfähige Preise und ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis
• Lösungen, die sich an die realen betrieblichen Anforderungen anpassen

„Sie haben uns das Leben erleichtert, einen hohen Mehrwert geschaffen und ihre Lösungen perfekt auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten.“

Mit CSL hat Neutrocolor nicht nur eine Krise überwunden, sondern auch seine Betriebsabläufe zukunftssicher gemacht. Heute arbeitet das Unternehmen schneller, sicherer und intelligenter als je zuvor.