Whitbread, Eigentümer von Premier Inn, betreibt das größte Hotelnetzwerk Großbritanniens: 850 Hotels, über 86.000 Zimmer und mehr als 35 Millionen Gästeübernachtungen pro Jahr. Jeder Standort ist auf Einbruchserkennung, Alarmübertragung und Videoüberwachungssysteme angewiesen, bei denen Ausfallzeiten vermieden werden müssen. Als die Abschaltung des PSTN-Netzes die gesamte analoge Infrastruktur des Portfolios auf einen Countdown zur Veralterung setzte, benötigte Whitbread ein Transformationsprogramm, das über Hunderte aktive, gästeorientierte Umgebungen hinweg ohne jegliche Ausfallzeit laufen konnte.
Veraltete Infrastruktur gefährdete die Sicherheit von Menschenleben
Alarmübertragung und Videoüberwachung im gesamten Portfolio liefen über analoge Telefonleitungen, die bald außer Betrieb genommen werden sollten. Bestehende Verbindungen wurden bereits unzuverlässiger – was das Risiko von Kommunikationsausfällen erhöhte, noch bevor die landesweite Abschaltfrist überhaupt erreicht war. Analoge Videoüberwachung schränkte zudem den Fernzugriff und die Vorfallsverifizierung ein und verlangsamte damit die Reaktionsgeschwindigkeit der Sicherheitsteams.
Die Migration eines einzelnen Gebäudes ist ein überschaubares Projekt. Der Austausch kritischer Sicherheitsinfrastruktur in über 850 aktiven, belegten Hotels – ohne den Betrieb zu stören oder auch nur einen Standort ungeschützt zu lassen – erforderte jedoch ein völlig anderes Maß an Planung, Koordination und Fachwissen.
Ein landesweiter Rollout – in laufenden Hotels, ohne Unterbrechung
CSL Group wurde beauftragt, die Konnektivitätsebene bereitzustellen, die das gesamte Programm trägt. SECOM, als Installationspartner beauftragt, übernahm die Arbeiten vor Ort, den Austausch der Ausrüstung und die Inbetriebnahme in jedem Hotel. Das Programm basierte auf einem nicht verhandelbaren Grundsatz: Jedes Hotel musste während der gesamten Migration vollständig geschützt bleiben.
CSL lieferte an jedem Standort eine belastbare Dual-Path-4G-Konnektivität – das bedeutet: Fiel ein Netzwerkpfad aus, übernahm die sekundäre Verbindung automatisch die Kommunikation, ohne manuelles Eingreifen und ohne Unterbrechung der Abdeckung. Anstatt Redundanz nur punktuell einzusetzen, wurde Dual-Path zum Standarddesign im gesamten Portfolio – und gab jedem Standort das gleiche Schutzniveau, unabhängig von Lage oder vorhandener Infrastruktur.
Parallel dazu wurde die Videoüberwachung modernisiert – analoge Systeme wurden durch digitale ersetzt, was den Fernzugriff und die Geschwindigkeit der Vorfallsverifizierung für die Sicherheitsteams von Whitbread deutlich verbesserte.
Das Ergebnis: ein belastbares, zukunftssicheres Portfolio ohne Schutzlücken
Die Sicherheitsinfrastruktur von Whitbread ist heute vollständig digital, belastbar und zukunftssicher. Alarmsignale werden über sichere 4G-Verbindungen direkt an die Überwachungszentrale übertragen. Sicherheitsteams können live per Fernzugriff auf die Videoüberwachung zugreifen, was eine schnellere Verifizierung ermöglicht, ohne dass Personal vor Ort sein muss. Und weil die Architektur im gesamten Portfolio einheitlich implementiert wurde, arbeitet jedes Hotel von Whitbread nach demselben Sicherheitsstandard – eine belastbare, landesweite Plattform statt eines Flickenteppichs standortspezifischer Lösungen.
“SECOM ist seit über 25 Jahren unser vertrauensvoller Sicherheitspartner. Dieses Projekt ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie kollaborativ und innovativ zusammengearbeitet wird, um ein komplexes Projekt mit minimalen Auswirkungen auf unsere operativen Hotelteams umzusetzen – ohne dass dabei kritische Sicherheitssysteme oder deren Abdeckung verloren gehen.”
John Brind, Director of Safety & Security, Whitbread Plc
“Die Abschaltung des PSTN-Netzes ist ein entscheidender Moment für Unternehmen, die auf kritische Sicherheitssysteme angewiesen sind. Durch einen proaktiven Ansatz hat Whitbread nicht nur seinen Betrieb abgesichert, sondern auch eine zukunftsfähige Sicherheitsplattform geschaffen, die die nächste Generation digitaler Technologien unterstützen kann. Für ein Programm dieser Größenordnung und Komplexität brauchten wir einen Konnektivitätspartner, auf den wir uns voll und ganz verlassen konnten – die Expertise von CSL in kritischen Umgebungen und ihre Dual-Path-Architektur haben uns die Grundlage geliefert, um kompromisslos zu liefern.”
Dan Wilkinson, Technical Director, SECOM Plc
Verwalten Sie ein Multi-Standort-Portfolio, bei dem Ausfall keine Option ist?
Wenn Sie Konnektivität über mehrere Standorte hinweg betreiben – ob 5, 500 oder 5.000 – muss die Infrastruktur, die Ihre Sicherheitssysteme trägt, auf Ihre Umgebung zugeschnitten sein, statt nachträglich angepasst zu werden. Sprechen Sie mit uns darüber, wie wir Ihren Fall angehen würden.
