L'application My Base est une plateforme de gestion en libre-service pour la dernière génération d'appareils CSL, les DualCom Pro, Pro 2 et Pro 3. Vous pouvez vérifier la puissance de votre signal, demander des changements de profil, envoyer des alarmes de test, visualiser les graphiques de disponibilité, modifier les profils des panneaux, mettre à jour le firmware et consulter les journaux d'alarmes.

Après avoir installé My Base à partir de votre App Store, visitez le site web de CSL pour vous inscrire à un compte My Base : https://www.csl-group.com/be/appli-base-app/.

Pour des raisons de sécurité, nous vous contacterons pour approuver votre demande et définir les niveaux d'autorisation appropriés pour votre compte My Base. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez vos identifiants de connexion.

Besoin d'aide ? Appelez le support CSL au +31 (0) 8847 477 44

Pour des raisons de sécurité, vous avez besoin d'une authentification multi-facteurs (MFA) pour utiliser l'application My Base. Le MFA augmente considérablement la sécurité sur notre plateforme et demande aux utilisateurs de s'authentifier via leur nom d'utilisateur/mot de passe et avec un code limité dans le temps (chaque code expire au bout de 60 secondes). Ce code est obtenu via une application d'authentification, un e-mail ou un SMS. Les utilisateurs doivent s'authentifier à nouveau tous les 30 jours, lorsque l'utilisateur se déconnecte ou lorsque nous mettons à jour CSL Live. Le fonctionnement est le suivant :

Connectez-vous à My Base en utilisant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe comme d'habitude. Vous recevrez un code via une application d'authentification, un e-mail ou un SMS. Saisissez le code dans My Base. Vous êtes maintenant connecté en toute sécurité.

Si vous rencontrez des problèmes lors des étapes ci-dessus, vous pouvez relancer le processus d'authentification en réinitialisant votre mot de passe. Si le problème persiste et que vous avez besoin d'aide, veuillez appeler notre service d'assistance au +31 (0) 8847 477 44

Voici une liste d'applications d'authentification approuvées par la CSL et couramment utilisées :

Google Authenticator
Microsoft Authenticator
LastPass Authenticator
2FA Authenticator (2FAS)
Aegis Authenticator
Authy
Due Mobile
IBM Security Verify
Free OTP

La réinitialisation de votre mot de passe redémarre le processus d'authentification multifactorielle. Cela résout la plupart des problèmes de connexion. Si vous ne recevez pas d'e-mail ou de SMS contenant votre code d'accès à usage unique, veuillez nous contacter au +31 (0) 8847 477 44.

Appuyez sur B et maintenez-le enfoncé pour mettre en panne la plaquette principale ou sur C pour mettre en panne la plaquette secondaire. La plaquette sera en panne pendant 15 minutes, à moins que vous n'appuyiez à nouveau sur B ou C pour la rétablir.

Vous pouvez vérifier la puissance du signal du pad 4G sur les appareils actifs via l'application My Base App. Vous pouvez également appuyer sur le bouton A en mode veille/normal pour accéder au menu de connectivité. Là, la LED 1 indique la force du signal. Nous recommandons une LED verte constante (40 % ou 4/10).

Tous les appareils DigiAir Pro 3 4G sont livrés avec 2 WorldSIM 4G itinérantes.

Pour toutes les variantes 4G :

-  Éviter d'enrouler le câble d'antenne
-  Placez l'antenne à l'écart des équipements électriques/du câblage.
-  Déplacer l'antenne vers un point plus élevé de la maison ou plus près d'une fenêtre ou d'une porte.

En standard, les entrées répondent en mettant ou en enlevant une tension négative sur les bornes d'entrée 1-8. Aucune résistance externe n'est nécessaire.

Cette opération s'effectue généralement par l'intermédiaire des sorties du composeur numérique de votre panneau. Si vous souhaitez utiliser une tension positive appliquée/enlevée, vous pouvez changer la polarisation des broches via l'application MyBase ou contacter le support technique pour qu'il ajuste la polarisation de l'appareil.

Oui, c'est possible.

• Assurez-vous que toutes les pins nécessaires sont dans un état de récupération/repos et quittez le menu de l'appareil.
• En mode repos/normal, appuyez sur le bouton C et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes.
• La LED 3 clignote deux fois en rouge une fois cette opération terminée.

Vous pouvez ajouter un profil de panneau via My Base dans le menu "Hardware" et sélectionner "Change panel". Vous ne devez définir que le panneau 1 (vous pouvez laisser le panneau 2 vide).

Si vous n'êtes pas sûr du profil de panneau à sélectionner, recherchez les guides de panneau pour votre panneau spécifique sur la zone de l'installateur, le guide en ligne confirmera le profil de panneau que vous devez sélectionner.

Par défaut, l'appareil est déclenché en appliquant ou en retirant zéro volt aux bornes d'entrée 1-8. Si vous utilisez une tension positive appliquée/enlevée pour déclencher les broches, vous ne verrez aucune alarme de broche dans le journal des alarmes jusqu'à ce que la polarisation de l'appareil soit modifiée.

Pour passer d'une entrée négative enlevée ou appliquée à une entrée positive enlevée ou appliquée, modifiez la polarisation des broches via My Base dans le menu "Hardware" et utilisez le connecteur A+ au lieu de RTN.

Vous pouvez également contacter notre support technique pour obtenir de l'aide.

Votre appareil est préconfiguré sans type de connexion au panneau (broches uniquement). Allez dans My Base et sélectionnez le type de panneau pour activer la connexion série à un panneau.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allez dans hardware. Cliquez sur l'icône de menu et sélectionnez "Change panel".

2. Sélectionnez le type de panneau approprié au niveau du panneau 1, puis cliquez sur "enregistrer les modifications".

3. Votre appareil téléchargera la configuration et redémarrera. Une fois le redémarrage effectué, vous devriez recevoir des signaux de la centrale.

Si vous ne recevez pas de signaux, vérifiez que vous avez effectué les étapes de programmation du panneau. Celles-ci sont décrites dans le manuel du panneau concerné. Les manuels sont disponibles en ligne.

Non, toutes les broches doivent être soit appliquées/enlevées négativement, soit appliquées/enlevées positivement. Il ne peut y avoir un mélange de négatif et de positif.

Pour tester tous les chemins, assurez-vous que votre appareil est en mode veille et appuyez une fois sur le bouton C. Le voyant 3 clignote pour indiquer que des signaux sont envoyés. La LED 3 clignote pour indiquer que des signaux sont envoyés.

Les deux sorties peuvent être configurées comme N.O ou N.C selon les besoins.

La sortie 1 transmet par défaut une défaillance totale de la voie au panneau de contrôle (mais peut être reconfigurée pour indiquer un autre type de défaillance de la voie).

La sortie 2 peut être utilisée pour indiquer une défaillance du chemin ou comme déclencheur manuel.

Utilisez l'application MyBase ou contactez notre support technique pour effectuer des modifications.

Une fois l'appareil alimenté, vous verrez une activité sur les LED 1, 2 et 3. Lorsque l'appareil est sous tension, les trois DEL s'allument en vert pendant 5 secondes. Ensuite, l'appareil redémarre.

Une fois que l'appareil a terminé le processus de mise en service, seule la LED 3 (état de l'appareil) reste active en mode repos/normal.

Vous pouvez également vérifier le statut de votre appareil sur l'appli My Base.

Oui, c'est possible.