Draadloze 4G single path alarmtransmissie met ongeëvenaarde beheertools.
Onze single-path alarmtransmissie oplossing maakt gebruik van een 4G- óf een LAN pad om een alarm te versturen. De 4G variant wordt geleverd met een stand-by SIM als back-up om uw systeem te beveiligen. Beide SIM's werken op een onafhankelijk netwerk van elkaar voor totale veerkracht. DigiAir Pro 3 is ook compatibel met CSL Live en de My Base App. De DigiAir Pro 3 is uitsluitend te koop in Nederland en nog niet leverbaar voor België en Luxemburg.
Zie onderstaande links en informatie voor technische ondersteuning, handleidingen en installatievideo's.
De My Base App is een self-service beheerplatform voor de nieuwste generatie CSL apparaten, de DualCom Pro-, Pro 2 en Pro 3. U kunt uw signaalsterkte controleren, profielwijzigingen aanvragen, testalarmen verzenden, beschikbaarheidsgrafieken bekijken, paneelprofielen bewerken, firmware upgraden en alarmlogs bekijken.
Nadat u My Base vanuit uw App Store heeft geïnstalleerd, gaat u naar de CSL-website om u te registreren voor een My Base-account: https://www.csl-group.com/nl/my-base-app/.
Om veiligheidsredenen nemen wij contact met u op om uw verzoek goed te keuren en de juiste machtigingsniveaus voor uw My Base-account in te stellen. Na goedkeuring van uw account ontvangt u uw aanmeldgegevens.
Hulp nodig? Bel de ondersteuning van CSL op +31 (0) 8847 477 44
Om veiligheidsredenen hebt u multi-factor authenticatie (MFA) nodig om de My Base App te gebruiken. MFA verhoogt de veiligheid op ons platform aanzienlijk en vraagt gebruikers om zich te authenticeren via hun gebruikersnaam/wachtwoord en met een in de tijd beperkte code (elke code verloopt na 60 seconden). Deze code wordt verkregen via een authenticatie-app, e-mail of sms. Gebruikers moeten zich iedere 30 dagen opnieuw authenticeren; als de gebruiker zich afmeldt of als we CSL Live updaten. Het werkt als volgt:
Meld aan bij My Base m.b.v. uw gebruikersnaam en wachtwoord zoals u gewend bent. U ontvangt een code via een authenticatie-app, e-mail of sms. Voer de code in bij My Base. U bent nu veilig aangemeld.
Als u problemen ondervindt met de bovenstaande stappen, kunt u het authenticatieproces opnieuw starten door uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als het probleem aanhoudt en u hulp nodig heeft, bel dan de technische support van CSL op +31 (0) 8847 477 77
Hieronder volgt een lijst met veelgebruikte door CSL goedgekeurde authenticatie-apps:
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
LastPass Authenticator
2FA Authenticator (2FAS)
Aegis Authenticator
Authy
Due Mobile
IBM Security Verify
Free OTP
Als u uw wachtwoord opnieuw instelt, wordt het multi-factor authenticatieproces opnieuw gestart. Hierdoor worden de meeste problemen met aanmelden opgelost. Als u geen e-mail of sms met uw eenmalige toegangscode ontvangt, dient u de technische support van CSL te bellen om uw contactgegevens bij te werken, bel +31 (0) 8847 477 77
U kunt de signaalsterkte van het 4G pad op actieve apparaten controleren via de My Base App. Als alternatief kunt u in de ruststand/normale stand op knop A drukken om naar het connectiviteitsmenu te gaan. Daar geeft LED 1 de signaalsterkte aan. Wij adviseren een constant groene LED (40% of 4/10).
Voor alle 4G varianten:
- Vermijd het oprollen van de antennekabel
- Plaats de antenne uit de buurt van elektrische apparatuur/bedrading
- Verplaats de antenne naar een hoger punt in het huis of dichter bij een raam/deur
Als Standaard, reageren de ingangen op een negatieve spanning op de ingangsklemmen 1-8 te zetten of te verwijderen. Er zijn geen externe weerstanden nodig.
Dit gebeurt gewoonlijk via de digitale kiezeruitgangen van uw paneel. Als u een positief toegepast/verwijderd wilt gebruiken, kunt u de pinbias via de MyBase app omschakelen of contact opnemen met de technische ondersteuning, zodat zij de bias van het apparaat kunnen aanpassen.
U kunt een paneelprofiel toevoegen via My Base onder het menu "Hardware" en selecteer " Wijzig paneel". U dient alleen paneel 1 in te stellen ( paneel 2 kunt u leeg laten).
Als u niet zeker weet welk paneelprofiel u moet selecteren, zoek dan in de paneelgidsen voor uw specifieke paneel op de installateurszone, de online handleiding zal bevestigen welk paneelprofiel u dient te selecteren.
Standaard wordt het apparaat geactiveerd door nul volt op de ingangsklemmen 1-8 te zetten of te verwijderen. Als u een positieve toegepast/verwijderd gebruikt om de pinnen te triggeren, zult u geen pinalarmen in het alarmlogboek zien totdat de bias van het apparaat veranderd is.
Om de ingang te wijzigen van negatief verwijderd of toegepast naar positief verwijderd of toegepast, wijzigt u de pinbias via My Base onder het menu "Hardware" en gebruikt u de A+ aansluiting in plaats van RTN.
U kunt ook contact opnemen met onze Technische Ondersteuning voor assistentie.
Uw apparaat wordt voorgeconfigureerd geleverd zonder paneelverbindingstype (alleen pinnen). Ga naar My Base en selecteer het paneeltype om de serieverbinding met een paneel in te schakelen.
Volg hiervoor de onderstaande stappen:
1. Ga naar hardware. Klik op het menu-pictogram en selecteer ”Wijzig paneel”.
2. Selecteer het juiste paneeltype bij paneel 1 en klik vervolgens op “wijzigingen opslaan".
3. Uw apparaat zal de configuratie uploaden en opnieuw opstarten. Zodra de herstart heeft plaatsgevonden, zou u signalen van het bedieningspaneel moeten ontvangen.
Als u geen signalen ontvangt, controleer dan of u de stappen voor het programmeren van het paneel hebt uitgevoerd. Deze staan beschreven in de paneelgids van het betreffende paneel. De handleidingen zijn online te vinden.
Beide uitgangen kunnen naar wens als N.O of N.C geconfigureerd worden.
Uitgang 1 geeft standaard een totale padstoring aan het bedieningspaneel door (maar kan opnieuw geconfigureerd worden om een ander padstoringstype aan te geven).
Uitgang 2 kan gebruikt worden om een padstoring aan te geven of als handmatige trigger.
Gebruik de MyBase app of neem contact op met onze technische ondersteuning om wijzigingen aan te brengen.
Zodra het apparaat van stroom voorzien is, ziet u activiteit op LED 1, 2 en 3. Wanneer het apparaat in werking is gesteld, zullen alle 3 de LED's gedurende 5 seconden groen branden. Daarna start het apparaat opnieuw op.
Zodra het apparaat het inbedrijfstellingsproces heeft voltooid, zal alleen LED 3 (apparaatstatus) nog actief zijn in de Rust/Normale stand.
U kunt de status van uw apparaat ook controleren op de My Base App.
Paneelgidsen