Dans le respect de notre engagement à conférer le plus haut niveau de sécurité à nos solutions, nous sommes en train de mettre en oeuvre un nouveau processus d’authentification pour nos services de gestion de périphériques. 

Les utilisateurs de CSL Live, My Base App et CSL Remote Manager devront passer par un processus d'authentification multi-facteurs lors de leur connexion. Ce processus génère un code à intervalles temporels définis que l’utilisateur doit entrer pour accéder au système. Ces codes d’accès seront générés par courriel, par SMS ou par une appli d’authentification. Les utilisateurs auront vraisemblablement eu l’occasion de se familiariser avec des processus de cette nature lors de l’utilisation de services bancaires en ligne.

Voici comment ce processus va impacter nos services.

• CSL Live – le portail invitera les utilisateurs à installer une appli d’authentification ou à sélectionner l’option SMS ou courriel. L’option SMS ne sera disponible que si vous disposez d’un numéro de portable associé à votre compte utilisateur sur nos systèmes.

• Appli My Base – vous devrez procéder à une mise à jour de cette appli dans le cadre de ce processus. Pour ce faire, passez par les sites Apple Store & Google Play. 

• CSL Remote Manager – vous devrez procéder à une mise à jour de toute version antérieure de ce logiciel afin de disposer de la version la plus récente. Le téléchargement de cette version s’effectue à partir de la section My Base de CSL Live.

Il convient d’exécuter cette procédure tous les trente jours ou après toute fermeture de session. L’exécution de cette procédure peut également s’avérer nécessaire en cas de publication par CSL d’une mise à jour concernant l’un quelconque des services CSL.

Pour plus d’informations à ce sujet, y compris une liste des applis d’authentification approuvées et des questions les plus fréquemment posées, veuillez consulter notre guide MFA.